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Customer Success: saiba o que é e como sua empresa pode se beneficiar com ele

Atendimento, escallo, Gestão, Tecnologia, Topsay /

Descubra um dos segredos para alcançar o sucesso em seu negócio. O Customer Success é a chave para impulsionar o crescimento e fortalecer o relacionamento com os clientes. O que é Customer Success (Sucesso do Cliente) é uma abordagem estratégica focada em garantir que os clientes alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor dos […]

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Você sabe quem são os seus clientes detratores e promotores?

Tecnologia, Topsay /

Você sabe quem são os seus clientes detratores e promotores? Os termos Detrator e Promotor fazem parte da Metodologia NPS (Net Promoter Score) que tem por objetivo classificar e mensurar o grau de lealdade do cliente através de uma única pergunta que segue um modelo padrão, onde pequenas, médias e grandes empresas optam por aplicar

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Gestão da satisfação e fidelidade do Cliente

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Gestão da satisfação e fidelidade do Cliente Texto por: Cristiane Souza – Marketing Wisetech   Neste cenário de incertezas em que tudo mudou um dos questionamentos presentes é acerca da experiência do cliente: Como garantir a satisfação e como fidelizá-lo estando distante e com atendimento online? Acerca disto Kelsen Matos diretor executivo da Wisetech e

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5 Benefícios que o Topsay pode gerar ao seu negócio.

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5 Benefícios que o Topsay pode gerar ao seu negócio. No artigo anterior em nosso blog, abordamos a importância da realização de pesquisas de satisfação, pois a mesma é uma das práticas empresariais que permite identificar, no mínimo, duas grandes vantagens para sua empresa: Estabelecer um canal de diálogo com o seu cliente que passam

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Por que fazer Pesquisa de Satisfação?

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Por que fazer Pesquisa de Satisfação? Escrito por: Cristiane Souza | Marketing Wisetech Através da Pesquisa de satisfação você consegue identificar quem são os clientes Detratores, Promotores e Neutros, além de: Fidelizar clientes: Quando o cliente percebe que pode emitir a sua opinião referente ao produto ou serviço prestado ele percebe que a sua voz e

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