Por que fazer Pesquisa de Satisfação? Escrito por: Cristiane Souza | Marketing Wisetech Através da Pesquisa de satisfação você consegue identificar quem são os clientes Detratores, Promotores e Neutros, além de: Fidelizar clientes: Quando o cliente percebe que pode emitir a sua opinião referente ao produto ou serviço prestado ele percebe que a sua voz e […]
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Investimento em tecnologia, informação de qualidade e medicina baseada em evidência: uma boa hora para refletir Por mais que já se tenha muito clara a relação entre a experiência do paciente com a qualidade e a tecnologia usadas nas clínicas e hospitais, ainda se debate muito a respeito da importância de se investir em recursos
Benchmarking dos indicadores de desempenho laboratorial O termo benchmarking vem do inglês benchmark e significa “marco de referência”. No segmento de laboratórios, trata-se do processo que as organizações buscam outras instituições para comparar e aprimorar resultados, a partir de indicadores de desempenho laboratorial. A prática existe há alguns anos, mas com a integração de sistemas avançados para gestão,
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