Gestão da Qualidade como agente de Mudança
Texto por: Erica Santos – Backoffice Wisetech
A Wisetech em mais uma série de transmissão a respeito do tema Qualidade em Ação, se reúne semanalmente com Albano Moura, responsável pela Qockpit, produto que tem como propósito organizar e direcionar organizações por meio do planejamento estratégico e matrizes da administração que garantem mais acertos e qualidade de vida para as empresas.
Danilo Sancho e Albano Moura fazem um apanhado geral nessa série de Lives onde revelam insights essenciais para sobrevivência empresarial nesse momento em que estamos vivendo. Ter parâmetros estruturados, voltados para proporcionar a melhor experiência ao cliente deve ser o fator primordial para as organizações. Nesse bate-papo Albano explica de forma mais prática como ter clareza de suas oportunidades e ameaças o torna mais competitivo, e também afirma que é imprescindível trabalhar numa matriz para que se tenha medidas para saber lidar com os cenários de riscos que podem atingir a sua organização.
O fato de ter límpido o principal foco da empresa é algo que deve ser elaborado dentro de um planejamento estratégico, a ferramenta Qockpit consegue abranger e simplificar todo esse processo extenso de elaboração de um plano empresarial. Dentro da ferramenta é possível definir um plano de gestão de Mudanças, um plano para tomada de ações, indicadores de desempenho, gestão dos processos, gestão dos riscos, gestão de documentos, definir não conformidades
e ações corretivas tudo isso alinhado com o objetivo e missão da organização.
Essa ferramenta consegue conversar com as demandas existentes em cada negócio e a partir disso gerar resultados expressivos para quem acompanha os processos dentro da empresa. Ter parâmetro é algo fundamental para sobrevivência empresarial, conhecer os pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades trazem mais segurança e possibilita a medição do crescimento dos negócios. Ter um sistema da qualidade efetivo é algo fundamental para fidelizar e conquistar quem utiliza dos seus produtos e serviços.
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